Algemene Voorwaarden

Op deze pagina zijn onze algemene voorwaarden vermeld. De algemene voorwaarden zijn bedoeld om beide partijen te beschermen.

1. Algemeen:
a) Op alle overeenkomsten en geschillen tussen partijen is Nederlands recht van toepassing.
b) Op al onze artikelen zijn de volgende leverings- en betalingscondities van toepassing.
c) De verkoop van een artikel komt tot stand na aanvaarding van de bestelling en de bevestiging van een e-mail. Deze orderbevestiging is tevens de factuur.
d) De kleuren van de getoonde foto's kunnen door monitorinstellingen en –capaciteiten enigszins afwijken van de werkelijkheid.

2. Prijs:
a) Alle opgegeven prijzen zijn in euro's en inclusief 19% B.T.W.
b) Prijswijzigingen en drukfouten zijn voorbehouden. Mocht dit zich voordoen, dan zal De Slaapwens de koper hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen.
c) De stijging van eventuele kosten, die voor De Slaapwens na totstandkoming van de overeenkomst optreedt (bijvoorbeeld stijging van aankoopprijzen of transportkosten) mag De Slaapwens aan de koper doorberekenen. De koper is gerechtigd om in dit geval binnen 5 dagen na ontvangst van de mededeling van de prijsverhoging de overeenkomst te ontbinden.

3. Betaling:
Na een bestelling ontvangt de koper direct een e-mail ter bevestiging met daarin de totale kosten, inclusief verzendkosten, vermeld. Betaling is mogelijk door:

a) Overboeking/overmaking. De koper kan kiezen voor het overmaken van het factuurbedrag aan R&P Investment Group LTD op Giro. 4578749, onder vermelding van De Slaapwens en het factuurnummer. Betaling dient volledig binnen 5 werkdagen na orderdatum aan De Slaapwens te zijn voldaan, waarna de bestelling zal worden verzonden.

b) Betaling onder rembours. De koper dient contant te betalen als het pakket thuis wordt afgeleverd. De rembourskosten zijn voor rekening van de koper en komen bovenop de standaard verzendkosten. Bij een bestelling onder rembours nemen we ter controle altijd telefonisch contact op met de koper. Indien het pakket niet wordt aangenomen/opgehaald van DPD of R&P distributie en retour komt naar De Slaapwens, zijn de verzendkosten altijd voor rekening van de koper.

4. Verwerkings- en verzendkosten:
a) Voor een groot deel van ons assortiment geldt gratis verzending. Deze optie is alleen van toepassing bij vooraf betaling.

b) Voor verwerking en verzending binnen Nederland waar geen gratis verzending op van toepassing is brengen wij de koper de volgende kosten in rekening:

Afhalen: gratis. Afhalen is op afspraak!

Voor bestellingen beneden €100 wordt standaard € 9,95 in rekening gebracht.

Boven €100: Gratis verzending 

Rembours pakketten tot 10 kilo: € 22,50

Rembours bij artikelen met gratis verzending: € 12,00

c) Leveringen buiten Nederland, maar binnen de EU, zijn mogelijk. De verzendkosten voor België en Duitsland zijn €17,95. Prijzen voor andere landen op aanvraag.

d) Verzending onder rembours is alleen mogelijk naar een verzendadres in Nederland.

5. Beëindiging:
a) Iedere bestelling kan binnen 48 uur na het plaatsen van de order worden geannuleerd. De orderannulering zal per e-mail bevestigd worden.

b) De Slaapwens kan zonder opgave van redenen een order beëindigen of een koper weigeren.

c) Indien de koper niet binnen 48 uur de bestelling annuleert, zie punt 5a, is de koper betalingsplichtig.

6. Levering:
a) Alle artikelen worden, indien op voorraad, binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling ter bestelling aangeboden aan DPD of R&P Distributie.

b) Indien onverhoopt artikelen, om welke reden dan ook, een langere levertijd hebben dan 3 werkdagen, zal dit per e-mail medegedeeld worden. De maximale levertijd is echter 21 dagen na ontvangst van de betaling. Indien de levertijd langer is dan 21 dagen, heeft de koper het recht de overeenkomst zonder opgave te annuleren. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht.

c) Indien artikelen onverhoopt niet leverbaar zijn, zal dit per e-mail medegedeeld worden. De koper heeft de mogelijkheid om de order te annuleren, dan wel vervangende artikelen te bestellen voor hetzelfde orderbedrag.

7. Retourzendingen:
De koper heeft de gelegenheid om de bestelde artikelen, of een deel hiervan, zonder reden van opgave binnen 7 werkdagen na de verzenddatum, retour te zenden aan:

De Slaapwens Hoefseweg 7a 3821 AE Amersfoort,

Dit is alleen mogelijk na het aanmelden van een retourzending via info@deslaapwens.nl Na het aanmelden van een retourzending wordt er een bevestiging per e-mail verzonden. Na ontvangst van de retourzending zal het orderbedrag, vermindert met de gemaakte verzendkosten, binnen 5 werkdagen teruggestort worden op de bank/girorekening van de koper. Alle verzendkosten zijn voor rekening van de koper.

Dit recht is niet (meer) van toepassing indien:

• de koper zelf heeft getracht een gebrek te herstellen,

• de originele verpakking en/of aanhechting van de labels ontbreekt,

• het een opruimingsartikel betreft.

De koper is zelf verantwoordelijk voor het retourneren. De Slaapwens gaat er vanuit dat de koper de zending op dezelfde wijze retourneert, en waar nodig verzekerd verstuurt. Franco of rembourszendingen ter attentie van De Slaapwens worden NIMMER in ontvangst genomen.

8. Garantie:
a) Op alle artikelen is niet-goed-geld-terug garantie van toepassing. Deze garantie geldt enkel indien er een duidelijk gebrek/defect aan het artikel te constateren valt. Indien de koper aanspraak wil maken op de niet-goed-geld-terug garantie, dient hij/zij dit binnen 5 dagen na verzenddatum te melden. Hierna heeft de koper de mogelijkheid een vervangend artikel uit te zoeken, het artikel te laten herstellen (indien mogelijk) of te kiezen voor een restitutie van het betaalde bedrag. Eventuele verzendkosten zijn geheel voor rekening van De Slaapwens.

B) Deze garantie vervalt wanneer:

De koper zelf heeft getracht een gebrek te herstellen,

De koper de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet (goed) heeft opgevolgd,

De koper het artikel niet gebruikt heeft waarvoor dit bestemd is.

c) In geval van een niet-goed-geld-terug garantie, defect of fabricagefout aan een door De Slaapwens geleverd artikel, kunt u dit melden via info@deslaapwens.nl De Slaapwens zal u vervolgens binnen 5 werkdagen informeren over de te volgen procedure.

9. Aansprakelijkheid:
a) De Slaapwens is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die na levering, door welke oorzaak dan ook (bijvoorbeeld door onzorgvuldig en/of onjuist gebruik van de producten), ontstaan is aan de koper, aan de zaken van de koper, aan derden of aan zaken van derden. In het bijzonder is De Slaapwens nooit aansprakelijk voor het verloren gaan van of beschadigen van de verzonden artikelen. Per situatie zal een oplossing gezocht worden. Bovenstaande is niet van toepassing indien de schade is te wijten aan opzet en/of grove schuld en/of verwijtbaar handelen van De Slaapwens.

b) De Slaapwens is niet aansprakelijk voor eventuele afwijkingen van tekst of afbeeldingen.

10. Privacy & Veiligheid:
a) Alle persoonsgegevens worden bij De Slaapwens opgeslagen en uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van de bestelling. De persoonsgegevens zullen nimmer aan derden ter beschikking worden gesteld, mits noodzakelijk voor betalingstransacties en bezorging van de bestelling.

b) De persoonsgegevens, die door de koper in de e-mailservice zijn ingevoerd, zijn opgeslagen en worden alleen gebruikt voor het verspreiden van reclamedoeleinden van De Slaapwens. Indien de koper GEEN gebruik wenst te maken van deze e-mailservice, dan kan hij/zij dit melden aan info@deslaapwens.nl .

11. Klachten:
Voor klachten met betrekking tot onze diensten en/of artikelen, kan de koper contact zoeken met De Slaapwens. Dit kan via info@deslaapwens.nl  , per telefoon (+31(0)334572460) of via fax (+31(0)334567502). De Slaapwens zal hier binnen twee werkdagen op reageren.

12. Aanbiedingen:
Alle in onze winkel en elders vermelde aanbiedingen gelden tot aan de vermelde geldigheidsdatum, doch kunnen door De Slaapwens vroegtijdig beëindigd worden. De aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

13. Copyright:
Alle rechten zijn voorbehouden aan De Slaapwens. Niets uit deze webpagina mag worden gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid zonder schriftelijk toestemming van De Slaapwens